徐爱军1的博客

12月7日 诚信通上看到求购硫化机信息，联系对方，负责人不在，晚上联系，客户要求使用全自动硫化机，谈好规格及付款方式，却因为交货日期出现差错。客户要求7天内到厂。而我公司生产进度安排很紧，至少需要10天，只能许诺客户15天。于是泡汤。。。。。

12月8日 询问客户是否采购到所需要的机器，客户说已采购从深圳采购完毕。客套两句，以后还有机会合作。

12月10日 客户主动与我打招呼，要求买一台半自动硫化机，而其所要求规格正好我公司有现货。谈妥价格，付款方式，交货日期等，客户要求我12点前传真合同过去，过期不候。写合同，传真；传真公司帐号的时候因为江苏有客户来公司考察，一边接待客户；一边接着同事重要电话，一边传真，导致传真上公司公章未盖，重新盖章后再传，对客户公司里的女孩子怀疑专业性，解释过后，搞定，说老板刚出去，晚上回来就定！

12月10日 中午和客户电话聊了下，客户说晚上回去定，晚上打电话，客户要求机器可以自动排气，开模，而这种要求属于全自动系列，跟客户解释，客户表示不理解。

12月11日 找来我公司经理跟客户交流，客户最后跟经理说，让我不要催他，他考虑两天。

12月14日 打电话跟的时候，对方已从别厂家订货！

这个单子做的使我很憋屈，我思虑良久，总结出以下几点：

1.之前谈及产品，没有和客户说明白什么是半自动，什么是全自动，二者区别。沟通过程中，客户没有理解我的意思。

2.交货时间限制。

3.客户因为我频繁催促产生抵御心理。

4.地域优势，客户订机器的厂家离客户厂址3个小时的路程，离我这里50个小时左右。

大家看我还有哪方面的失误，希望多多指教！